Entre les attaques informatiques, les mises à jour et les réparations, il est difficile d’assurer le fonctionnement permanent de son site internet. Intéressons nous aujourd’hui au contrat de maintenance d’un site web.
Définition d’un contrat de maintenance pour Site Web
Un contrat de maintenance pour site web est une prestation facturée sur une période définie par une agence web, dont l’objectif est d’assurer le bon fonctionnement d’un site internet.
Le tarif pour la maintenance d’un site internet varie en fonction de l’importance de ce dernier.
Les contrats de maintenance permettent aux propriétaires des sites internet de se consacrer uniquement à leurs activités commerciales.
Ils délèguent ainsi toutes les tâches liées à l’entretien de leur site web.
Pourquoi inscrire mon site internet à un contrat de maintenance ?
Cette réponse devrait être apportée par toutes les personnes qui ont fait un jour réparer leur site internet.
En effet, le tarif de maintenance d’un site web est généralement moins coûteux que la somme des diverses interventions qui seront effectuées sur votre site annuellement.
Ainsi, si votre site fait l’objet de 5 interventions par an pour une moyenne de 1000 euros, il est judicieux de trouver une agence web pour maintenir votre site internet à moindre frais !
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Maintenance et Webmaster
Nous verrons dans la suite de cet article que le tarif d’un contrat de maintenance varie en fonction de la taille du site et du champ d’actions à effectuer.
Cependant, si vous négociez bien le contrat de maintenance de votre site web, alors il est possible que l’agence web en charge de votre site joue le rôle de Webmaster.
Ainsi, vous aurez la possibilité de bénéficier d’un administrateur qui s’occupera des tâches liées au fonctionnement de votre activité en ligne (gestion des abonnés, mise à jour des articles etc…).
Vérifiez cependant qu’il possède les capacités nécessaires pour vous représenter dans vos actions quotidiennes.
Pour le reste, vous bénéficierez d’un Tarif Webmaster inclut directement dans votre contrat de maintenance !
La Maintenance de Site Web : Les Réparations
En cas d’attaques ou de dysfonctionnements, la maintenance couvre les réparations à effectuer sur votre site.
Pour les sites e-commerce, la maintenance est indispensable.
En effet, un site internet piraté va avoir pour conséquence la baisse de votre chiffre d’affaires.
Google va afficher une mention indiquant que votre site est attaqué.
En toute logique, l’internaute va éviter de passer ses commandes chez vous…
La maintenance de sites internet permet également à des utilisateurs moins expérimentés, de corriger leurs erreurs si ils en commettent.
Dans le cas d’un site associatif, l’administrateur du site pourra gérer son site plus sereinement sans risquer de compromettre son fonctionnement.
La majorité des interventions que nous effectuons concerne des attaques répertoriées sur le site de nos clients, cependant, de mauvaises manipulations mènent aussi notre équipe à corriger certains bugs.
Pour finir, tout est lié. Une gestion du site exercée sans expérience mène un jour ou l’autre à une attaque.
Des failles de sécurité dans un composant installé, des mises à jour non-effectuées et un composant de formulaire obsolète finissent toujours par aiguiser l’appétit d’un hacker.
La Maintenance de Site Web : Les Actions Régulières
La mise à jour du site internet et la mise à jour de ses extensions sont autant d’actions à effectuer dans le cadre d’un contrat de maintenance de site web.
Il n’est pas rare qu’un site ne soit pas administré pendant de longues semaines, mettant ainsi sa sécurité en danger.
Les mises à jours sont fréquentes, surtout si vous utilisez un CMS de type Joomla ou WordPress.
De plus, il est nécessaire, pour garder un site internet sain, de vérifier régulièrement les données enregistrées par les utilisateurs du site.
Dans le cas où votre site dispose d’une communauté, composée d’administrateurs, de rédacteurs et d’inscrits, il faut veiller à ce qu’aucun d’entre eux ne mettent la sécurité de votre site en danger.
Bien que les systèmes de permission soient performants dans la plupart des CMS, vous n’êtes pas à l’abris d’un utilisateur mal intentionné.
Ainsi, il est fréquent que certains d’entre eux essayent d’enregistrer des informations contenant des balises HTML ou PHP dans le but de faire tomber le site.
Il est donc indispensable de bannir tout comportement étrange de votre site web.
Les Sauvegardes
Pourtant vitales, les sauvegardes sont souvent négligées.
Pour palier au risque de voir son site internet tomber à cause d’attaques et entraîner une perte considérable de données, vous devez réaliser un backup de votre site régulièrement.
Peu importe le tarif pour la maintenance de votre site internet, cette opération doit être effectuée au moins une fois par semaine.
Ne vous laisser pas séduire par la sauvegarde que fait sûrement votre hébergeur.
Toute agence web qui propose la maintenance d’un site internet, se doit d’avoir la sauvegarde des données de son client prête à être redéployée.
La Maintenance de Site Web : Les Opérations Majeures
Le contrat de maintenance d’un site web peut, si vous en faites la demande, procéder à des opérations majeures.
Vous pouvez, par exemple, définir une fréquence de modification du visuel de votre site internet.
En effet, si votre activité est saisonnière ou que vous disposez d’un nouveau produit à mettre en avant sur votre site internet, il peut être judicieux de procéder une refonte graphique plus ou moins avancée.
Soit vous optez pour la refonte de votre site internet complète, soit partielle.
Vous pouvez, par exemple, refondre partiellement votre site internet pour la promotion d’un produit commercialisé pour les fêtes de fin d’années ou de saint-Valentin !
Les Migrations
Si votre site est construit sur un CMS, alors il est probable que des mises à jour majeures soient à effectuer.
Pour les sites sous le CMS Joomla, il est nécessaire, pour assurer la protection de votre site, de procéder à la migration de vos données.
Note: avant de souscrire à la maintenance de site web, il faut s’assurer que votre site ne soit pas obsolète.
En effet, il faut impérativement que le contrat de maintenance de votre site internet comprenne une mise à niveau au risque de faire grimper inutilement le tarif.
Les Améliorations
Pour finir cet article sur la maintenance de site web, vous pouvez souscrire à d’éventuelles améliorations.
Ainsi, si vous possédez un site vitrine ou un site e-commerce, une agence web peut vous aider à atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.
Corriger les erreurs qui font fuir les visiteurs de votre site internet et mettre en place un suivit de votre site avec Google Analytics sont les améliorations de bases.
Bien que ces prestations annexes risquent d’augmenter le tarif de maintenance de votre site internet, vous pourrez les rentabiliser à coûts sûrs avec les gains réalisés.
La marketing et le référencement, sont autant de pistes d’améliorations que vous devez évoquer avant la signature de votre contrat de maintenance.
Votre prestataire peut également vous développer sur mesure un composant afin d’étendre les fonctionnalités de vos pages web.
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